Før du spør «hvorfor», spør «hvor ofte».

De tok 600 prøver i året og jaktet på prosessfeil. Så oppdaget de at problemet var målesystemet.

En kunde ba om kurs i rotårsaksanalyse, men ville egentlig bli bedre på brannslukking.

«A bad process will beat a good person every time» - W. Edwards Deming

En felles forståelse av problem, symptomer og årsaker er avgjørende for vellykket problemløsning.

«Program for utslipp – Hvordan gjør du målinger og beregninger som gjenspeiler de faktiske utslippene?»

«Er dine vaner basert på faktiske behov, eller kun gamle rutiner?» – Lean Tech

Tema på Lead Lean konferansen var exploitation (optimalisering) og exploration (utvikling).

Hvordan kan Lean Six Sigma bidra?

Hva gjør du når kunden får en tom eske?

Et stort kosmetikkselskap mottok en klage fra en kunde som hadde kjøpt en populær såpe, men da hun åpnet pakken var den tom..

Ledelsen tok klagen på alvor og identifiserte raskt årsaken til feilen.

En jobbreise med et uventet utfall.

Hjemreisen gikk langt fra som planlagt, samarbeidspartneren min mistet flyet og leiebilen fra Hertz ble levert tilbake med skade.

Hva skjedde og hva var den egentlige årsaken?