Bedriften hadde forpliktet seg til 33 % mer volum. Ledelsen mente kapasiteten var der. Fabrikken var ikke enig.

En jobbreise. En ferge. En bom som satt for høyt. Og et fly vi aldri rakk.

Intuisjon viktigere enn analyse? Hva?!

En kunde ba om kurs i rotårsaksanalyse, men ville egentlig bli bedre på brannslukking.

Hjernen din søker svar på spørsmålene du stiller. Feil spørsmål gir feil fokus, og det merker du raskt i produksjonen.

«Prosesskartlegging gjør det så mye enklere å se forbedringer!» - Kursdeltagere, prosesskartlegging.

«Vi trenger bedre leverandører.» «Vi trenger flere folk i produksjonen.» «Bestillingssystemet vårt er utdatert.» Løsningene var klare... Men var de enige om problemet?

Selv innen Six Sigma er ekspertene uenige om grunnleggende tall. Mens de diskuterer, forbedrer vi prosessene.