Prosesskartlegging: Forstå og forbedre dine prosesser

«A bad process will beat a good person every time» - W. Edwards Deming

Er dine prosesser tilrettelagt for suksess?

Hvordan fungerer prosessene dine? Er aktivitetene verdiskapende for kunden? Er flyten mellom aktivitetene optimal? Er alle enige om hvordan prosessen skal utføres?

For å forbedre en prosess, må vi først forstå den. Prosesskartlegging hjelper oss med å visualisere og analysere prosessene slik de faktisk fungerer.

Fordeler med prosesskart

Prosesskart er visuelle verktøy som viser hvordan aktiviteter er koblet sammen for å oppnå et resultat. De brukes til formell dokumentasjon, forbedring og design av nye prosesser.

Vanligvis benyttes symboler og fargekoder for å tydeliggjøre type aktivitet. Ulike prosesskart egner seg til ulike formål, men felles for dem er at de gir bedre forståelse av roller og sammenhenger.

En dårlig prosess vil gi dårlige resultater, uansett hvor dyktige de involverte er.

Hvorfor bruke prosesskartlegging?

Fordeler:

• Viser helheten i prosessen
• Gjør det enklere for alle å forstå sin rolle
• Brukes i opplæring og forbedringsarbeid
• Identifiserer målepunkter for forbedring
• Synliggjør utfordringer og flaskehalser
• Gir verdifull innsikt for videre analyse

Delta på vårt kurs i Verdistrømsanalyse

Lær hvordan du kartlegger og forbedrer prosesser med ulike typer prosesskart. Meld deg på kurset i Verdistrømsanalyse i dag!

Meld deg på nå

Hvordan gjennomføre prosesskartlegging?

1. Bestem hvilken prosess som skal kartlegges
2. Definer prosessens start- og stoppunkt
3. Identifiser hovedaktivitetene mellom start og stopp
4. Inkluder beslutningspunkter og alternative veier
5. Legg inn inspeksjoner og kontroller
6. Identifiser forbedringsområder

For å kartlegge prosessen riktig, må vi se hvordan den faktisk utføres – ikke hvordan vi tror den fungerer. Dette innebærer å gå til der prosessen skjer, observere, stille spørsmål og involvere de som utfører arbeidet.

«Flow charts should be as simple as possible, but not simpler» - Albert Einstein

Still spørsmål for å forbedre prosessen

• Hva er formålet med prosessen?
• Hvordan måler vi om formålet er oppnådd?
• Hvilke kvalitetskontroller gjennomføres?
• Hva skjer hvis en kontroll ikke godkjennes?
• Hvilke faktorer påvirker aktiviteten?
• Er det unødvendige gjentakelser?
• Oppstår det køer eller flaskehalser?

Ulike typer prosesskart

Det finnes mange typer prosesskart som er egnet for ulike formål. Her er noen eksempler:

• SIPOC: Gir et overordnet bilde av prosessen og brukes ofte til prioritering.
• Spagettidiagram: Kartlegger bevegelse og transport av mennesker, varer og informasjon.
• Verdistrømsanalyse: Analyserer prosesstrinn og nøkkelinformasjon knyttet til flyt og verdiskaping.
• Swimlane-diagram: Viser prosessens steg og hvem som er ansvarlig for hvert steg.
• Prosessvariabelkart: Hjelper med å identifisere variabler som påvirker kvalitet og ytelse.

Lean Tech hjelper deg med prosesskartlegging

Vi fasiliterer prosesskartlegginger for bedrifter. Ta kontakt for en uforpliktende prat!

Send e-post