«Prosesskartlegging gjør det så mye enklere å se forbedringer!» - Kursdeltagere, prosesskartlegging.

En kunde ba om kurs i rotårsaksanalyse, men ville egentlig bli bedre på brannslukking.

Intuisjon viktigere enn analyse? Hva?!

Over 50 prosent av alle renn vunnet. Med mindre budsjett enn konkurrentene. Hemmeligheten? 100 prosent tillit til data.

De hadde Excel ark med hundrevis av målinger. Og fikk avvik. Igjen og igjen.

De jobbet hardere. Ansatte flere folk. Jobbet overtid. Problemet kom tilbake. Igjen og igjen. Fordi de aldri fant årsaken.