Ressurser i RCA kurs
Lagre denne siden som bokmerke, slik at du finner den senere.
STEG 2
Analyse: Bestemme type problem og bestem rotårsaker
Finn ut hva problemet er før du leter etter årsaker. Er det sentrering, spesiell eller normal variasjon?
Innhent data for målingen som måler problemet. Legg inn dataene i kronologisk rekkefølge i analyseverktøyet (minst 20 data). Da får du kontrolldiagram for dataene dine: kontrolldiagram for individuelle verdier og for Moving Range (differansen mellom to etterfølgende verdier). Kontrollgrensene representerer normal variasjon for prosessen. Legg eventuelt inn spesifikasjonsgrenser (kravene prosessen skal levere på), og du får diagnosen. Før du justerer noe: er det datapunkt som ligger utenfor kontrollgrensene, eller er dette bare slik prosessen ser ut når den oppfører seg normalt?
Analyseverktøy
Les de to kartene i riktig rekkefølge og finn ut hvilken av de tre situasjonene du er i. At ingen punkter ligger utenfor grensene betyr ikke at prosessen er god. Det betyr at den er forutsigbar. Har du ikke data for hånden? Last inn et av eksemplene og se hvordan kontrolldiagram tolkes.
STEG 3
Innføre løsninger rettet mot rotårsaker
Utvid mulighetene før du snevrer dem inn.
Ta rotårsaken du fant i Analyse. Åpne regnearket og start på fane 1: alle skriver løsninger hver for seg, i stillhet, før noen sier noe. Fem forslag er minimum, ikke målet. Velg ut de beste på fane 2 og plasser hvert forslag i løsningshierarkiet. Arket sier fra hvis alt havner på oppdage eller registrere. Bli enige om vektingen av kriteriene før noen scorer, og score deretter.
Verktøy for løsningsvalg
Fem faner som holder idemyldring og vurdering fra hverandre. Forslagene scores på effekt på rotårsak, kostnad, tid, risiko og kundeverdi, og du bestemmer selv hvor mye hvert av de fem skal telle. Hver person scorer i sin egen kolonne, og arket viser spredningen før rangeringen. Er to personer to poeng eller mer fra hverandre, beskriver de ulike mekanismer. Avklar det før dere ser på rangeringen.
STEG 4
Følge opp for å sikre varige resultater
Overleveringen er ikke gjort før noen andre kan forklare planen for deg.
Ta løsningen du valgte. Fyll ut én side med hva dere følger med på, hvor ofte, hva som utløser handling, hva handlingen er og hvem som gjør den. Sett navn på hver oppgave, ikke «teamet». Følg med på både resultatmålingen og de ledende indikatorene (rotårsaker). Gi overleveringsplanen din til den som skal leve med prosessen. Kom tilbake senere og still de tre spørsmålene på planen. Tre ja betyr at overleveringen er gjort. Alt annet betyr at du har opplæring igjen.
Overleveringsmal
Hva overvåker vi for å opprettholde gevinstene? Hvordan responderer vi på det vi ser? Og er det nye nivået godt nok? Det siste er ikke prosesseierens beslutning. Et punkt utenfor kontrollgrensene utløser handling. Normal variasjon innenfor grensene gjør det ikke, og å overreagere på normal variasjon øker variasjonen.
Oppdrag
Kontakt
Lean Tech AS | Kristoffer Robins vei 13
0047 481 23 070
Oslo, Norway
Lean
L - Løsningsorientert
E - Engasjert
A - Analytisk
N - Nysgjerrig