Lean og Six Sigma har sin opprinnelse fra Japan, og er verktøy til kontinuerlig forbedring. Verktøyene utfyller hverandre ved at Lean fokuserer på flyt og Six Sigma på å redusere variasjon. Variasjon kan være en medvirkende årsak til dårlig flyt. Ved å kombinere verktøyene kan du oppnå en høyere flyteffektivitet.
Variasjon medfører kvalitetskostnader. En gjennomsnittlig amerikansk bedrift bruker mellom 10-15 % av sin omsetning på kvalitetskostnader (ref; ISixSigma). Ved å redusere variasjon slik at andel produkt som ikke tilfredsstiller kundekrav / spesifikasjoner reduseres, oppnås betydelige besparelser. Amerikanske bedrifter som Motorola og GE har spart mellom 1,2 og 4,5 % av omsetningen sin på å bruke Six Sigma til forbedringer.
Jack Welch gjorde Six Sigma verdenskjent da han som CEO i 1995 gjorde Six Sigma til sin forretningsstrategi i General Electrics og økte verdien til selskapet med 4000 % under sin ledelse (kilde: Jack Welch: «I Fell In Love'». CBS News). I løpet av 5 år med implementering av Six Sigma, rapporterte GE om besparelser på $12 billioner.
Six Sigma anvendes i mer enn halvparten av alle Fortune 500 selskaper til å forbedre prosesser og sikre god kvalitet. Six Sigma forbedrer kvalitet ved å sentrere prosesser basert på kundens spesifikasjoner og å redusere variasjon, mer om robuste prosesser.
Sigma er en gresk bokstav for standard avvik, som representerer variasjon. En Six Sigma prosess har 3,4 feil per million muligheter. Dette tallet er fremkommet ved å justere for langtidskapabilitet, mer om six sigma kapabilitet.
Six Sigma gjennomfører forbedringer / problemløsning med DMAIC modellen; Define - Measure - Analyse - Improve - Control:
- Define: Forstå problem og sette målbare mål
- Measure: Kartlegge nåsituasjon ved å innhente data og fakta
- Analyze: Analysere data og bekrefte eller avkrefte rotårsaker
- Improve: Få frem løsninger, vurdere dem (kost, tid & effekt) og implementere beste løsning(er)
- Control: Sikre varige resultat
DMAIC benyttes ikke dersom løsning på et problem er kjent. Er løsning kjent er det ikke behov for å måle og analysere; da kan man gå direkte til Improve - innføre løsningen.
Dersom årsak til et problem er ukjent benyttes DMAIC. Det kan være at tiltak som har vært utført tidligere ikke har fungert (fikset symptomer, men ikke rotårsaken).
Når årsak er ukjent vil den metodiske tilnærmingen til problemløsning som Six Sigma og DMAIC innebærer, hjelpe deg å bestemme rotårsaken, løse denne og sikre varige forbedringer.
