Kunde

Bredt definert er en kunde enhver person (eller gruppe personer) som mottar produkter eller tjenester. I en Lean Six Sigma kontekst refererer kunde til alle som mottar output (informasjon, varer, tjenester, etc.) fra en prosess. Derfor, avhengig av prosessen, kan en kunde inkludere personer både interne og eksterne for organisasjonen eller virksomheten.