Et mål er det ønskede resultatet av en prosessforbedring. Målsetning starter med et verb (øke/redusere), målingen og måleenheten du vil forbedre, nåsituasjonen og mål, samt tidsfrist. Eksempel: Redusere % vrak fra 3 % til 2 % innen 2023. Målsetninger skal ikke si noe om årsaker eller løsninger.