Lean kultur refererer til kombinasjonen av å definere kundeverdi, samle seg om felles mål, å kontinuerlig se etter muligheter for å forbedre prosesser, samtidig som vi respekterer og utvikler ansatte.

Tanken er at prosessforbedring handler om mer enn bare å bruke verktøy og konsepter. Menneskene som utfører arbeidet, er de som er best egnet til å forbedre prosessene sine. Lean kultur er når ledelsen støtter og fremmer utvikling av ansatte i problemløsning for å gi kundeverdi.